Política de envíos
Esta Política de envíos explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos cuando compras productos de Gavarres.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a determinados países y regiones en los que la venta y la entrega de nuestros productos están permitidas por la legislación local vigente: España, Portugal, Chequia, Estonia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovenia y el Reino Unido.
La disponibilidad de los destinos de envío puede cambiar ocasionalmente. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando no se permita la entrega.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos solicitados a Gavarres importarse, poseerse y utilizarse legalmente en el país o región de destino.
No nos hacemos responsables de los retrasos, devoluciones, incautaciones o falta de entrega que se deriven de las autoridades aduaneras o las normativas locales del lugar de destino.
Tramitación de pedidos
Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras recibir el pago y enviar la confirmación del pedido.
Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.
Formas de envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían a través de Correos (el servicio postal nacional de España) mediante su servicio de Paquete Internacional. Los plazos de entrega estimados a partir del envío son:
- España: 1-3 días laborables
- Portugal: de 2 a 4 días laborables
- UE (resto de destinos): de 3 a 8 días laborables
- Reino Unido: de 5 a 10 días laborables (sujeto a los trámites aduaneros)
Todos los plazos de entrega son meramente orientativos y no están garantizados. Los plazos reales pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de la dirección de entrega, el método de envío seleccionado y el tamaño del pedido.
Los pedidos con un valor total de 60 € o más tienen derecho a envío estándar gratuito, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.
Los gastos de envío aplicables a los pedidos inferiores a este umbral se mostrarán claramente antes de completar el pago.
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los precios que se muestran al finalizar la compra no incluyen los aranceles aduaneros, los impuestos de importación ni otras tasas que pueda aplicar el país de destino.
Cualquier cargo de este tipo es responsabilidad del cliente y debe pagarse directamente a las autoridades pertinentes.
Retrasos, entregas tardías y envíos extraviados
No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío causados por los transportistas, los trámites aduaneros o acontecimientos ajenos a nuestro control.
Si tu pedido no se ha entregado en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de confirmación del mismo, tienes derecho a cancelarlo y a recibir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío estándar que hayas abonado.
Si se confirma que un envío se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros y analizaremos la situación de acuerdo con nuestra Política de reembolso.
A menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida o daño de su pedido pasa a recaer en usted en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión física de los productos, de conformidad con la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación española aplicable en materia de consumo.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, ponte en contacto con nosotros a través del chat de nuestra página web