Política de envío
Esta Política de envío explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos al comprar productos de Gavarres.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a los países y regiones seleccionados donde la venta y entrega de nuestros productos está permitida conforme a la legislación local aplicable: Alemania, Austria, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Luxemburgo, Malta, Polonia y Portugal.
La disponibilidad de destinos de envío puede cambiar ocasionalmente. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando la entrega no esté permitida.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos pedidos a Gavarres puedan importarse, poseerse y utilizarse legalmente en el país o región de destino.
No nos hacemos responsables de retrasos, devoluciones, incautaciones o falta de entrega derivados de las autoridades aduaneras o la normativa local del destino.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y despachan habitualmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del pago y el envío de la confirmación del pedido.
Los pedidos no se envían en fines de semana ni festivos.
Métodos de envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían a través de Correos Express. Los plazos de entrega estimados desde el despacho son:
- España: 1–3 días hábiles
- UE (resto de destinos): 3–8 días hábiles
Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Los tiempos reales pueden variar según los trámites aduaneros, retrasos del transportista u otros factores fuera de nuestro control.
Costes de envío
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, a todos los destinos a los que enviamos.
En el momento del pago, también puede elegir una opción de entrega más rápida cuando esté disponible. Cualquier coste aplicable por la entrega rápida se mostrará claramente antes de completar el pago.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los precios mostrados en el pago no incluyen aranceles aduaneros, impuestos de importación ni otras tasas que pueda aplicar el país de destino.
Dichos cargos son responsabilidad del cliente y deben abonarse directamente a las autoridades correspondientes.
Retrasos, entregas tardías y envíos perdidos
No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío causados por transportistas, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control.
Si su pedido no ha sido entregado en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido, tiene derecho a cancelarlo y recibir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío estándar abonados.
Si se confirma que un envío se ha perdido en tránsito, póngase en contacto con nosotros y revisaremos la situación conforme a nuestra Política de reembolso.
Salvo que un producto esté defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida o daño de su pedido se transfiere a usted en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, toma posesión física de los productos, de conformidad con la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE y la legislación española de consumo aplicable.
Contacto
Si tiene preguntas sobre el envío o la entrega, contacte con nosotros a través del chat de nuestro sitio web.