Política de reembolso
En Gavarres respaldamos nuestros productos y queremos que cada pedido sea una buena experiencia. Si algo no va bien, puede solicitar un reembolso dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido.
Cómo funciona la garantía
- Los reembolsos se aplican únicamente a productos comprados directamente en gavarres.co
- Las solicitudes deben presentarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega
- Los reembolsos se aplican al precio pagado por el producto
- No es necesario devolver los productos
Excepciones
Podemos rechazar solicitudes de reembolso cuando sean irrazonables o exista evidencia de actividad abusiva o reiterada.
La garantía no se aplica a:
- Gastos de envío o aranceles adicionales
- Artículos gratuitos o promocionales
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, utilice el icono de chat en la esquina inferior del sitio. Seleccione "Quiero un reembolso" y, a continuación, indique su número de pedido, el producto por el que solicita el reembolso y una breve descripción del problema.
Una vez que dispongamos de esta información, revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted.
Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original en un plazo de 3 días hábiles.
Derecho legal de desistimiento
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, notifíquenoslo dentro de los 14 días posteriores a la entrega a través del chat de nuestro sitio web gavarres.co. No es necesario devolver el producto.
Una vez recibida su notificación de desistimiento, le reembolsaremos el precio del producto y el coste del envío estándar al método de pago original en un plazo de 14 días.
Este derecho legal es independiente y adicional a nuestra garantía de satisfacción de 60 días.