Política de reembolso
Respaldamos Gavarres y queremos que cada pedido sea una experiencia satisfactoria. Si hay algún problema, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 60 días a partir de la recepción de tu pedido.
Cómo funciona la garantía
- Los reembolsos solo se aplican a los productos comprados directamente en gavarres.co
- Las solicitudes deben presentarse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega
- Los reembolsos se aplican al precio pagado por el producto
- No es necesario devolver los productos
Excepciones
Podemos rechazar las solicitudes de reembolso cuando sean injustificadas o haya indicios de actividades abusivas o repetidas.
La garantía no se aplica a:
- Gastos de envío o aranceles adicionales
- Artículos gratuitos o promocionales
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, haz clic en el icono del chat situado en la esquina inferior de la página web. Selecciona «Quiero un reembolso» y, a continuación, indica tu número de pedido, el producto para el que solicitas el reembolso y una breve descripción del problema.
Una vez que tengamos esta información, revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo.
Los reembolsos aprobados se abonarán en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 3 días laborables.
Derecho legal de desistimiento
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, avísanos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega a través del chat de nuestra página web gavarres.co. No es necesario que devuelvas el producto.
Una vez que recibamos tu notificación de desistimiento, te reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío estándar a través de tu método de pago original en un plazo de 14 días.
Este derecho legal es independiente de nuestra garantía de satisfacción de 60 días y se suma a ella.